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Häufige Fragen

  1. Hilfe & Kontakt

Häufige Fragen zum Test-Ergebnis (Befund)

Sobald Ihr Testergebnis vorliegt, können Sie diese jederzeit einsehen bzw. runterladen.

Folgen Sie diesen 3 Schritten, um Ihr Ergebnis einzusehen:

  • Geben Sie Ihre Anmeldedaten (Ihre E-Mail-Adresse und Ihr von Ihnen bestimmtes Passwort) auf dem CENTOGENE Corona Test Portal unter https://corona.centogene.com/login ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

  • Klicken Sie oben auf „Aktuelle Befunde

  • Jetzt können Sie unter “Aktuelle Befunde” direkt auf „Finalen Befund anzeigen“ klicken und dann öffnet sich der Befund als PDF-Dokument in einem separaten Fenster oder wird direkt runtergeladen. Dieses Dokument können Sie selbstverständlich speichern oder drucken. 

Tipps:

Tipp zur Befundsprache: Falls Sie den Befund in einer anderen Sprache benötigen wählen Sie einfach eine andere Sprache unter „Befundsprache“ aus und klicken Sie erneut auf „Finalen Befund anzeigen“. Details finden Sie hier.


Tipp zum Zugriff auf den Befund: Bei fast allen Browsern können Sie sich mit Hilfe der Tastenkombination „Strg“+ „J“ alle Dokumente anzeigen lassen, die Sie runtergeladen haben. So können Sie ganz einfach auch wieder auf Ihren Befund zugreifen nach dem Sie „Finalen Befund anzeigen“ geklickt haben.

Hinweise:

Auf Grund der gesetzlichen Meldepflicht, werden positive Testergebnisse von dem durchführenden ärztlichen Labor direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde gemeldet.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Test-Ergebnisse per E-Mail verschicken. 

Das Ergebnis der Analyse für die meisten Tests steht spätestens 24 Stunden nach Probenentnahme online zur Verfügung. Unsere Erfahrungswerte zeigen, dass bis jetzt über 95% der Testergebnisse in 12-24 Stunden zur Verfügung standen.

CENTOGENE bietet auch einen Art Express-Service mit kürzeren Bearbeitungszeiten im Test-Center in Hamburg und im Test-Center in Frankfurt an.

Ja, Sie können Ihr Test-Ergebnis (Befund) über das CENTOGENE Corona Test Portal in verschiedenen Sprachen herunterladen. Falls Sie den Befund in einer anderen Sprache benötigen, wählen Sie einfach eine andere Sprache unter „Befundsprache“ aus und klicken Sie erneut auf „Finalen Befund anzeigen“.  Zurzeit stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Chinesisch, Portugiesisch, Polnisch, Russisch und Griechisch.

Leider lässt sich dazu Stand heute keine allgemeingültige Aussage treffen. Aktuelle Studien zeigen, dass ein Nachweis des Corona-Virus durch RT-PCR in der präsymptomatischen Phase in der Regel ca. 2-3 Tage vor und bis 20 Tage nach Symptombeginn möglich ist. In einigen Studien konnte der Nachweis sogar bereits 7 Tage vor Symptombeginn erfolgen. Die Inkubationszeit kann bis zu 14 Tage betragen.

Der Identifikationsnachweis wird überwiegend bei der Einreise in bestimmten Ländern gefordert und bezieht sich nicht auf die Quarantänevorschriften bei Einreise aus einem Risikogebiet nach Deutschland. Einen entsprechenden Identifikationsnachweis können Sie für die Test-Center Hamburg und Frankfurt buchen. Wir akzeptieren alle international anerkannten Reisepässe und Personalausweise. Dieser Nachweis bestätigt, dass die Person im Testzentrum auch die Person ist, die fliegt oder das Ergebnis vorzeigt. Die Gebühren liegen momentan bei 9 € für den Identifikationsnachweis.


Hinweise:

Aufgrund der Schnelllebigkeit der Vorgaben und kurzfristig möglichen Änderungen in diesem Bereich kann CENTOGENE hierfür keine Gewähr übernehmen. Bitte informieren Sie sich jeweils aktuell über die Anforderungen des für sie zuständigen Gesundheitsamtes und der Anforderungen Ihres Reiselandes.

Um die Quarantänevorschrift für Reisende aus kritischen Ländern aufzuheben, verlangen die deutschen Behörden bis auf Weiteres ein ärztliches Attest, welches neben dem negativen Testergebnis eine Auskunft über den Gesundheitszustand (Untersuchung auf Fieber oder andere Symptome) des Reisenden geben muss. Dieses kann von einem Arzt der Dr. Bauer Laboratoriums GmbH in unserem Test-Center in Frankfurt nach persönlicher Vorstellung gegen eine zusätzliche Gebühr von 25 € ausgestellt werden.

Ein Arzt steht Ihnen in Frankfurt jeweils von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr.


Hinweise:

Die Entscheidung, ob ein negatives Testergebnis zur Aufhebung der Quarantäne akzeptiert wird, liegt jedoch in der Hoheit des einzelnen lokalen Gesundheitsamtes. Aufgrund der Schnelllebigkeit der Vorgaben und kurzfristig möglichen Änderungen in diesem Bereich kann CENTOGENE hierfür keine Gewähr übernehmen. Bitte informieren Sie sich jeweils aktuell über die Anforderungen des für sie zuständigen Gesundheitsamtes!

Bitte beachten Sie, dass ein ärztliches Attest nur in Verbindung mit dem Kauf eines Standard-Prozess oder Express-Prozess Tests und nicht separat erworben werden kann.

Häufige Fragen zum Test-Ablauf

Sie können Sich momentan jederzeit innerhalb der Öffnungszeiten als Selbstzahler in unseren CENTOGENE Test-Centern in Frankfurt, Hamburg, Düsseldorf und Rostock testen lassen. Als Reiserückkehrer aus Risikogebieten können Sie sich momentan kostenlos in Frankfurt (Flyer EN) (Flyer DE), Hamburg (Flyer EN) (Flyer DE), Düsseldorf (Flyer EN) (Flyer DE), München und Nürnberg und Rostock (Flyer EN) (Flyer DE) testen lassen. Bitte klicken Sie auf den jeweiligen Ort, um Öffnungszeiten und Adresse zu erfahren.


Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass wir zum Schutz Ihrer Gesundheit und der unserer Mitarbeiter nur Personen testen, die keine Symptome haben.

Tipp:

Alternativ können Sie für sich oder Ihre Familie auch ein CentoKit-19 zum Selbst-Abstrich für zu Hause bestellen. Dabei handelt es sich um einen PCR Test Kit bei dem Sie die Probe bei sich zu Hause abholen lassen. Bestellen Sie hier das CentoKit-19 für eine Einzelperson  oder das CentoKit-19 für Ihre Familie.

Gerne erstellen wir Ihnen ein für Ihre Organisation passendes Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Covid-Testung-Angebot(at)centogene(dot)com

Ganz einfach – gemäß den folgenden Schritten:

  • Wählen Sie „Neuen Test bestellen
  • Wählen Sie mit Hilfe der Checkbox aus, welche Personen getestet werden sollen und klicken Sie anschließend auf „Zur Auswahl des Testcenters

  • Wählen Sie das Testcenter aus in dem Sie sich gerne testen lassen möchten und klicken Sie anschließend auf „Zur Auswahl des Bestelltyps“ 

  • Je nach Testcenter können Sie jetzt zwischen „Angebot für Reiserückkehrer“ und „zur Auswahl des Tests“ (Test für Selbst-zahler) wählen.
  • Als Reiserückkehrer müssen Sie im Anschluss unter „Ich kehre von einer Reise aus dem Ausland zurück“ einige Fragen zu Ihrer Reise beantworten und klicken anschließend auf “weiter”.

  • Anschließend sehen Sie Ihre Bestellübersicht mit einer Zwischensumme von 0 € und müssen dann unten unter „Nutzungsbedingungen und Belehrung zur Widerrufsfrist“ die Hinweise zum SARS-CoV-2 Test sowie zur Widerrufsbelehrung bestätigen und können dann auf „kostenlos bestellen“ klicken.
  • Danach sehen Sie erneut die Bestellübersicht – diesmal mit einer Bestellnummer z.B. UAT-BN0015569 und unten rechts können Sie auf Rechnung klicken und diese somit öffnen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung inklusive Rechnung im Anhang per E-Mail.

  • Kommen Sie zu den Öffnungszeiten des Testzentrums vorbei und lassen sich eine Rachen-Abstrichprobe entnehmen. Wichtig: 15 Minuten vor dem Test bitte nicht Essen, Trinken oder Zähneputzen!
  • Das Testergebnis wird Ihnen über das CENTOGENE Corona Test Portal zur Verfügung gestellt. Sie erhalten an die von Ihnen beim Login hinterlegte E-Mailadresse eine Benachrichtigung, sobald des Testergebnis zum Abruf bereitsteht. Ich kann mein Test-Ergebnis nicht finden! Wo ist mein Befund?

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass wir zum Schutz Ihrer Gesundheit und derer unserer Mitarbeiter nur Personen testen, die keine Symptome haben.


Tipp:

Alternativ können Sie für sich oder Ihre Familie auch ein CentoKit-19 zum Selbst-Abstrich für zu Hause bestellen. Dabei handelt es sich um PCR Test Kit bei dem Sie die Probe bei sich zu Hause abholen lassen. Bestellen Sie hier das CentoKit-19 für eine Einzelperson  oder für CentoKit-19 für Ihre Familie.

Ganz einfach – gemäß den folgenden Schritten:

  • Wählen Sie „Neuen Test bestellen
  • Wählen Sie mit Hilfe der Checkbox aus, welche Personen getestet werden sollen und klicken Sie anschließend auf „Zur Auswahl des Testcenters

  • Wählen Sie das Testcenter aus in dem Sie sich gerne testen lassen möchten und klicken Sie anschließend auf „Zur Auswahl des Bestelltyps“ 

  • Je nach Testcenter können Sie jetzt zwischen „Angebot für Reiserückkehrer“ und „zur Auswahl des Tests“ (Test für Selbst-zahler) wählen.
  • Als Selbst-zahler können Sie je nach Standort verschiedene Test-Angebote wählen. Wählen Sie den bzw. die gewünschten Service-Leistungen entsprechend aus und wählen Sie anschließend „Zur Bezahlung

  • Anschließend sehen Sie Ihre Bestellübersicht mit der entsprechenden Zwischensumme in € und müssen dann unten unter „Nutzungsbedingungen und Belehrung zur Widerrufsfrist“ die Hinweise zum SARS-CoV-2 Test, zum Datenschutz sowie zur Widerrufsbelehrung bestätigen und können dann auf „kostenpflichtig bestellen“ klicken.
  • Danach wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken sie auf „Bezahlen“. Sie werden dann an das externe Zahlungsmodul der Concardis GmbH weitergeleitet.

  • Nach erfolgreicher Bezahlung sehen Sie erneut die Bestellübersicht – diesmal mit einer Bestellnummer z.B. UAT-BN0015569 und unten rechts können Sie auf Rechnung klicken und diese somit öffnen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung inklusive Rechnung im Anhang per E-Mail.

  • Kommen Sie zu den Öffnungszeiten des Testzentrums vorbei und lassen sich eine Rachen-Abstrichprobe entnehmen. Wichtig: 15 Minuten vor dem Test bitte nicht Essen, Trinken oder Zähneputzen!
  • Das Testergebnis wird Ihnen über das CENTOGENE Corona Test Portal zur Verfügung gestellt. Sie erhalten an die von Ihnen beim Login hinterlegte E-Mailadresse eine Benachrichtigung, sobald des Testergebnis zum Abruf bereitsteht. Ich kann mein Test-Ergebnis nicht finden! Wo ist mein Befund?

Hinweis:

Bitte bringen Sie Ihre Rechnung inklusive Ihrer Persönlichen Identifikationsnummer und des Prüfcodes mit ins Test-Center (ausgedruckt oder in digitaler Form).


Tipp:

Sie haben zwei Möglichkeiten auf Ihre Rechnung zuzugreifen 1) Sie haben Ihre Rechnung per E-Mail im Anhang erhalten. 2) Sie können im CENTOGENE Corona Test Portal unter Bestellungen auf Ihre Bestellung und dann auf Rechnung klicken und diese öffnen oder runterladen. Übrigens, bei fast allen Browsern können Sie sich mit Hilfe der Tastenkombination „Strg“+ „J“ alle Dokumente anzeigen lassen, die Sie runtergeladen haben. So können Sie ganz einfach auch wieder auf Ihre Rechnung zugreifen nach dem Sie „Rechnung“ geklickt haben.

Nein, registrieren Sie sich bitte online und kommen Sie bitte direkt zum Testen innerhalb der Öffnungszeiten unserer Abstrich-zentren: Frankfurt, Hamburg, Düsseldorf, München und Nürnberg und Rostock um sich testen zu lassen. Wie kann ich mich testen lassen?

Es ist bisher leider nicht möglich, sich in der Transitzone testen zu lassen. Wer sich im Testcenter testen lassen möchte, muss den Sicherheitsbereich verlassen. Bitte beachten Sie, die für Sie geltenden Einreisebestimmungen. CENTOGENE übernimmt keine Verantwortung für Ihr Check-out- und Check-in-Verfahren


Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass es im Testcenter zu Wartezeiten kommen kann.


  • Wählen Sie links unten „Registrieren
  • Geben Sie im nächsten Schritt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zweimal hintereinander ein. Beachten Sie dabei die Passwort-Regeln und übertragen Sie den Text aus dem Bild.  Klicken Sie dann auf „Abschicken

  • Dann werden Sie gebeten Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen:

  • Dazu öffnen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie in der E-Mail mit dem Betreff „Corona Test App - Registrierung“ auf den roten Linkt mit dem Text „KLICKEN SIE HIER, um Ihre Anmeldung zu bestätigen“.

  • Anschließend sehen sie rechts ein grünes Feld, dass Ihnen Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt. Jetzt können Sie sich direkt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

  • Füllen Sie nun alle Pflichtfelder im Bereich “Angaben zur Person” und “Kontaktdaten” aus.  Bestätigen Sie im Bereich Beauftragung des Test durch klicken auf die Checkbox „zum Zweck der Organisation und Durchführung der Untersuchung“ sowie „zum Zweck der anonymisierten wissenschaftlich-statistischen Auswertung durch CENTOGENE GmbH“, anschließend klicken Sie ganz unten rechts auf “speichern”.

Die Wartezeit kann im Tagesverlauf stark variieren, daher ist es momentan leider nicht möglich, hierzu ganz konkrete Aussagen zu treffen.

In unseren Testzentren stellen wir eine optimale Logistik für die Proben sicher.

Rachenabstrichproben (CentoSwab™) können binnen 48 Stunden bei Raumtemperatur (ca.15-25°C) transportiert werden, ansonsten sollten die Proben gekühlt (bei ca. 8°C) transportiert werden.

Unsere Validierungsdaten belegen, dass die Analyse der von uns genutzten trockenen Probenträger (CentoSwab™) bis zu 72 Stunden ohne Einschränkung der Probenqualität durchgeführt werden kann. In einer Publikation von Bruce et al. (J Clin Microbiology 2012; 50: 1064-1065), die auch in der WHO-Empfehlung herangezogen wird, konnte gezeigt werden, dass humane Rachenabstrichproben für den RNA-Virusnachweis auf trockenen Abstrichtupfern auch bei Raumtemperatur (< 25°C) für mehrere Tage stabil sind. Diese Beobachtung haben wir mit eigenen Daten am CentoSwab™ für den SARS-CoV-2 Virusnachweis für mindestens die ersten 48 Stunden bestätigt.

Informationen wie Geburtsdatum und Adressen können vom Nutzer selbst geändert werden.

Sollten die falschen Daten bereits Eingang in einen Testbericht genommen haben, kann dieser nur geändert werden, wenn die Änderung bei unserer Service-Hotline unter corona(at)centogene(dot)com oder telefonisch untern 0049-381-80113-700 (Montag- Sonntag, 07:00- 20:00 Uhr) beantragt wird. Diese Ausnahme wird nur gemacht, wenn diese auf einer falschen Dateneingabe des Kunden beruht. Wir behalten uns vor die Änderung zu überprüfen bzw. uns nachweisen zu lassen.

Online können Sie derzeit bequem per Kreditkarte (Master, Visa, JCB, Discover, Diners Club) und Maestro-Karte zahlen. Vor Ort in den Testzentren in Frankfurt und Hamburg steht Ihnen die Zahlung per Kreditkarte, EC-Karte und Barzahlung zusätzlich zur Verfügung. Um Ihnen möglichst schnell weiterhelfen zu können möchten wir Sie bitten sich vorab im CENTOGENE Corona Test Portal zu registrieren.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren, sofern Ihre Probe noch nicht entnommen und prozessiert wurde. Bitte nutzen Sie einfach die Stornierungsfunktion, die Ihnen im CENTOGENE Corona Test Portal zur Verfügung steht. Melden Sie sich bitte im Portal erneut an, wählen Sie im Menu rechts „Ihre Bestellungen“. Wählen Sie nun den Test, den Sie stornieren möchten, aus, und klicken Sie auf „Stornieren“.

Häufige allgemeine Fragen zum Corona Test und zur Sicherheit

Aufgrund der geringen Durchseuchung sind Antikörper-Tests momentan wenig aussagekräftig und zudem auch noch ungenügend spezifisch. CENTOGENE führt daher keine Antikörper-Tests durch.

Diese Fragen beantwortet Ihnen gerne CENTOGENEs medizinischer Partner Dr. Bauer Laboratorium GmbH. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info(at)labor-drbauer.de

Häufig liest man, dass eine Abstrichprobe des tiefen Rachens möglicherweise keine ausreichend gute Aussagekraft hat, also auch bei Virus-positiven Probanden falsch-negativ bleiben kann oder umgekehrt falsch-positive Ergebnisse liefern kann.

CENTOGENE hat einen Test entwickelt, der in der Testreaktion neben dem spezifischen Nachweis von SARS-CoV-2 Virus-RNA eine interne Kontrolle aufweist, welche humane Nukleinsäuren nachweist. Das bedeutet, dass ein falsch abgenommener Abstrich ohne menschliches Material oder eine zu geringe Menge direkt erkannt wird; entsprechend wird im medizinischen Befund ein nicht-auswertbarer Befund beschrieben - mit der Empfehlung den Abstrich zu wiederholen. Damit fallen fehlerhafte Abnahmen systematisch auf und werden nicht fälschlicherweise als Ausschluss eines SARS-CoV-2 Nachweises interpretiert.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Reise möglichst präzise über etwaige Einreisebeschränkungen zu erkundigen. Wir empfehlen weiterhin, hier ausschließlich auf offizielle Informationsquellen zurückzugreifen.

CENTOGENE vernichtet alle negativ getesteten Proben nach 7 Tagen.

CENTOGENE gibt keine Daten an Dritte weiter (Ausnahme ist die gesetzlich vorgeschriebene Meldung positiver Fälle an die Gesundheitsämter). Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich entsprechend der Einwilligung der Patienten. Alle in unserer Datenbank gespeicherten personenbezogenen Daten von Probanden mit negativem Testergebnis werden spätestens 3 Monate nach dem letzten Aufruf der Registrierung durch den Probanden gelöscht oder vorab jederzeit auf Verlangen des Probanden. Alle Daten werden in einer autarken Software-Anwendung verarbeitet und in einer verschlüsselten Datenbank aufbewahrt.

Die Qualität eines Tests wird über die Analyse der sog. Sensitivität und der Spezifität gemessen. CENTOGENEs COVID-19 Test weist die folgenden Werte auf:

Sensitivität >98%
Spezifität > 99%

Häufige Fragen zum Unternehmen

CENTOGENE hat vier Standorte in Deutschland (Berlin, Rostock, Hamburg, Frankfurt), wovon drei Laborstandorte sind.

CENTOGENE stellt das Labor mit dem technischen Know-how und der technischen Ausstattung.  Diese Ressourcen werden von der Dr. Bauer-Laboratoriums GmbH genutzt, um in eigener Verantwortung und Aufsicht die Analyse der Proben durchzuführen. Prof. Bauer und sein Team von erfahrenen Fachärzten tragen die Verantwortung für die Durchführung der Analyse sowie die medizinische Interpretation des Testergebnisses und den gesamten ärztlichen Prozess.

CENTOGENE erfüllt weltweit anerkannte Qualitätsmanagement-Standards und hält die folgenden Akkreditierungen, Zertifizierungen und Registrierungen:

  • Akkreditierung durch CAP (College of American Pathologists), CLIA (High Complexity Testing Laboratory Certificate) und ISO 15189.  Die Niederlassung in Rostock hat die CAP Biorepository Akkreditierung. Als Teil der Akkreditierungen erfüllt CENTOGENE die Anforderungen der externen Qualitätssicherung durch
    • Ausführliche Vergleichs-Tests zwischen Laboratorien (zB WHO Referenzlabor)
    • Teilnahme an Ringversuchen mit inaktivierten positivem and negativem humanem Probenmaterial für SARS-CoV-2 z.B. INSTAND Gesellschaft zur Förderung der Qualitätssicherung in medizinischen Laboratorien e.V. (Deutschland), EMQN (England) und CAP (USA)

  • CE-Kennzeichnung des Rachenabstrichspatels „CentoSwab“TM unter der MDD-Direktive 93/42/EWG
  • FDA Class I exempt-Registrierung für CentoSwabTM in US (Registration number D401451)
  • FDA Emergency Use Authorization (EUA) Registrierung für SARS-COV-2 Test in der USA ist bei der FDA eingereicht und wird derzeit geprüft.

Noch Fragen? Wir sind für Sie da!

Unsere Corona Hotline für alle Fragen rund um unsere Tests erreichen Sie täglich von 07:00 – 20:00 Uhr (CEST) unter

E-Mail: corona(at)centogene(dot)com

Telefon: +49 (0) 381 - 80113 700

Bei konkreten medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Dr. Bauer Laboratoriums GmbH

E-Mail: info(at)labor-drbauer(dot)de

Telefon: +49 (0) 381 80 113 515